45% más clientes potenciales año contra año y una tasa de cita que pasó de 9.8% a 12.6%.

Desafíos

Esta empresa de estilo de vida al aire libre había construido una marca fuerte y una comunidad leal, pero su marketing no estaba convirtiendo el interés en clientes potenciales al ritmo que el negocio necesitaba para crecer. El volumen de clientes potenciales se había estancado, y la distancia entre que alguien descubría la marca y que daba el siguiente paso le estaba costando ingresos reales al negocio. El reto era construir un sistema de embudo completo que capturara la demanda en cada etapa del recorrido del comprador, desde la persona que descubre la marca por primera vez hasta la que está lista para comprar o reservar una experiencia.

El problema

El negocio tenía audiencia, pero no tenía embudo. Las personas encontraban la marca, interactuaban con el contenido y luego desaparecían sin convertir. El marketing hacía un buen trabajo generando reconocimiento, pero no tenía un sistema para capturar, nutrir y convertir ese interés en acción. Al mismo tiempo, a los clientes potenciales que sí llegaban no se les daba seguimiento con la rapidez ni la constancia necesarias, así que los prospectos interesados se enfriaban antes de que alguien los contactara. El negocio necesitaba una estrategia que conectara cada etapa del embudo y asegurara que ningún prospecto interesado se perdiera.

El enfoque

Jacky construyó una estrategia de generación de clientes potenciales de embudo completo diseñada alrededor de cómo deciden en realidad los compradores de estilo de vida al aire libre. La publicidad pagada se reestructuró para llegar a audiencias frías en la etapa de descubrimiento con contenido que presentaba la marca y su valor único. Se crearon campañas de retargeting para volver a atraer a las audiencias tibias que habían mostrado interés pero todavía no habían convertido. Se sumó una estrategia de SEO y contenido para capturar la demanda orgánica de compradores que buscaban activamente experiencias y productos al aire libre. Se construyó un sistema de seguimiento para cerrar la brecha entre el interés inicial y el contacto de ventas, asegurando que cada prospecto recibiera un seguimiento oportuno y relevante según la etapa en la que estaba. Las páginas de destino se optimizaron para reducir la fricción y mejorar la conversión en cada punto de contacto. El resultado fue un aumento de 45% en el volumen de clientes potenciales año contra año y una tasa de cliente potencial a cita que mejoró de 9.8% a 12.6%, una mejora que se multiplicó sobre el mayor volumen y generó un crecimiento importante en los ingresos del negocio.